L’accessibilité numérique n’est pas un choix : c’est une obligation réglementaire. Depuis la loi n°2005-102 pour l’égalité des droits et des chances, l’ensemble des services publics, collectivités, établissements recevant du public et entreprises délégataires de service public ont l’obligation de rendre leurs sites web et applications accessibles. Cette obligation a été précisée par le décret n°2019-768, qui impose une déclaration de conformité au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité), un audit régulier et la mise en œuvre de corrections en cas de non-conformité. Les sanctions peuvent aller jusqu’à 20 000 € d’amende par an et par site non conforme, mais au-delà de l’aspect juridique, il s’agit surtout de respecter les droits de millions d’usagers potentiels.