Des expertises pour améliorer vos parcours numériques
Des solutions concrètes au service de vos publics
Du site vitrine au service en ligne, de l’audit d’usage à l’accessibilité, chaque mission vise le même objectif : rendre vos outils numériques plus clairs, plus justes, plus efficaces - pour celles et ceux qui les utilisent vraiment.
A chaque public son parcours.
Chez Pépinia, nous adaptons notre approche selon vos publics : clients à convaincre, usagers à guider, patients à accompagner. Chaque cible a ses enjeux, ses contraintes, ses attentes. Et chaque projet mérite des solutions sur-mesure, ancrées dans le réel et pensées pour durer.
Des parcours d’achat plus clairs, plus efficaces, plus performants.
Pépinia optimise vos dispositifs digitaux pour améliorer la conversion, la fidélisation et l’expérience globale de vos clients.
Des démarches plus simples, plus accessibles, plus compréhensibles.
Nous aidons les collectivités et les institutions à repenser leurs services en ligne pour tous les publics, sans exception.
Des parcours patient facilités grâce au numérique.
Un accompagnement des établissements de santé dans leurs projets pour mieux répondre aux besoins des patients.
Les expertises Pépinia
Conception et refonte de parcours digitaux
Clarifier vos offres, fluidifier vos parcours et structurer vos sites internets et services.
E-commerce, sites institutionnels, parcours d’achat, services en ligne, intranet, onboarding…
Nous intervenons en amont pour structurer vos dispositifs digitaux, avec une attention particulière portée à la clarté, à la lisibilité et à l’usage réel.
Expérience utilisateur (UX) et recherche terrain
Comprendre vos publics pour concevoir des services utiles, utilisables, utilisés.
Entretiens exploratoires, tests utilisateurs, audits d’expérience, benchmarks…
Nos interventions s’appuient sur des données concrètes issues du terrain. Pour faire des choix éclairés, et pas juste des suppositions.
Accessibilité numérique et conformité RGAA
Des services plus inclusifs, plus justes, conformes aux obligations légales.
Audits RGAA, diagnostics rapides, accompagnement à la mise en conformité, design accessible…
Pépinia vous aide à concevoir des interfaces accessibles dès la conception, en tenant compte de tous vos publics.
Contenus digitaux et communication orientée usage
Informer, guider, rassurer – avec les bons mots, au bon moment.
FAQ interactives, contenus pour des démarches en ligne, accompagnement UX writing, community management externalisé…
Des contenus pensés pour être lus, compris, et surtout utiles.
Coordination et pilotage de projets digitaux complexes
Alignez vos équipes, vos prestataires et vos objectifs.
Cadrage de refonte, pilotage transverse, product ownership, accompagnement des parties prenantes…
Nous fluidifions la collaboration entre métiers, techniques et direction pour que vos projets avancent vraiment.