Améliorer l'expérience numérique des usagers

Utiliser le numérique comme levier pour simplifier, fluidifier et moderniser les services rendus aux usagers.

Pépinia intervient aux côtés des collectivités et institutions pour répondre à des enjeux concrets liés à leurs projets numériques tels que :

Accompagner la mise en conformité RGAA d'un site ou sensibiliser les équipes à l'accessibilité numérique
Améliorer les parcours usagers
Piloter un projet digital public
Moderniser les services publics numériques
Définir une stratégie digitale

Quand un usager ne trouve pas une information ou abandonne une démarche, ce n’est jamais un hasard.

Pépinia simplifie les parcours et organise les informations pour rendre l’accès aux services plus rapide, plus clair et plus efficace.

Un service public doit être utilisable par tous, y compris en situation de handicap.

Pépinia vous aide à sensibiliser vos équipes à l'accessibilité numérique et vous accompagne dans votre mise en conformité RGAA.

Pépinia orchestre le bon déroulement de vos initiatives, en assurant planification, suivi et optimisation de vos projets digitaux.

Découvrez comment nos missions ont fait la différence.

Toutes les interrogations que vous pourriez avoir sur l'amélioration de l'expérience usagers aux côtés de Pépinia.

Des expertises complémentaires pour améliorer la lisibilité, l'accessibilité et la fluidité de vos parcours usagers