Des expertises pour améliorer vos parcours numériques
Des solutions concrètes au service de vos publics
Du site vitrine au service en ligne, de l’audit d’usage à l’accessibilité, chaque mission poursuit le même objectif : rendre vos outils numériques plus clairs, plus justes et plus efficaces pour celles et ceux qui les utilisent vraiment.
Les domaines d'intervention de Pépinia
Pépinia est spécialisée dans l’amélioration de la performance des parcours numériques. Nous intervenons lorsque les services deviennent trop complexes, flous ou difficiles à utiliser. Pour les rendre plus simples, plus accessibles et plus efficaces.
De l’analyse des usages au cadrage stratégique, de la structuration des contenus à la conception de parcours, nous accompagnons les organisations dans la clarification de leurs dispositifs digitaux, l’amélioration de leurs interfaces et l’orchestration de projets de transformation.
Conception & optimisation de parcours numériques
Améliorer la lisibilité et la qualité de service
Clarifier les étapes, simplifier les interactions et réduire les frictions pour rendre vos parcours plus fluides et plus compréhensibles. Pépinia intervient pour analyser les usages, structurer les contenus, revoir la logique des enchaînements et proposer des améliorations concrètes. Qu’il s’agisse d’ajuster un parcours existant, de repenser une page clé ou de revoir la continuité d’un service.
Chaque utilisateur peut avancer sans hésitation ni effort inutile.
Analyse de performance et amélioration continue
Comprendre les usages pour mieux décider
Identifier les irritants, analyser les indicateurs clés, étudier les comportements et formuler des recommandations argumentées. Pépinia s’appuie sur les données, les retours terrain et les observations d’usage pour révéler les points de blocage, distinguer l’essentiel du reste et orienter des actions réellement utiles. Vous disposez ainsi d’un diagnostic clair pour améliorer l’efficacité, la satisfaction et la fiabilité de vos services numériques.
Intégration de l’accessibilité numérique (RGAA)
Rendre vos services utilisables par tous
Réaliser un diagnostic précis, proposer des recommandations adaptées et accompagner la mise en conformité pour garantir des services compréhensibles, fiables et inclusifs. Pépinia aide vos équipes à intégrer les bonnes pratiques, à corriger les obstacles et à concevoir des interfaces respectant les standards d’accessibilité français tout en améliorant l’expérience globale. L’objectif : offrir un service réellement accessible, durable et conforme aux obligations réglementaires.
Refonte de services numériques
Repenser vos outils pour gagner en clarté et cohérence
Accompagner le diagnostic, la conception et le déploiement afin de garantir clarté, cohérence et inclusion à chaque étape. Pépinia intervient pour évaluer l’existant, définir l’architecture cible, préciser les parcours clés, structurer l’information et construire une trajectoire de transformation réaliste. Chaque choix de conception est pensé pour servir vos objectifs, faciliter le travail des équipes et offrir une meilleure expérience à vos utilisateurs.
Structuration et cadrage de projets digitaux
Aligner besoins, équipes et objectifs
Définir les priorités, structurer les attentes, coordonner les acteurs et mettre en cohérence enjeux business, techniques et terrain. Pépinia accompagne dès les phases amont pour clarifier les besoins réels, formaliser les objectifs, réduire les zones de flou et préparer une feuille de route solide. L’objectif : sécuriser vos projets, fluidifier la collaboration et garantir une mise en œuvre plus efficace.
A chaque public, ses enjeux de parcours.
Chez Pépinia, nous adaptons notre approche selon vos publics : clients à convaincre, usagers à guider, patients à accompagner. Chaque cible a ses enjeux, ses contraintes, ses attentes. Et chaque projet numérique mérite des solutions sur-mesure, ancrées dans le réel et pensées pour durer.
Nous avons déjà travaillé ensemble et transformé leurs parcours.
Découvrez comment nos missions ont fait la différence.
