Audit UX et optimisation de la conversion (CRO)
Améliorer l’efficacité de vos parcours utilisateurs
Analysez l’expérience vécue par vos utilisateurs grâce à l'audit UX. Identifiez les points de friction qui freinent la compréhension, l’engagement ou la réalisation des objectifs. Améliorez l’efficacité globale de vos services numériques, sans entrer dans des considérations techniques.
Vos utilisateurs abandonnent leurs parcours avant d’atteindre leur objectif ?
Vos taux de conversion restent en dessous de vos attentes ?
Vos interfaces génèrent des incompréhensions ou des hésitations ?
Pourquoi analyser l’expérience utilisateur et optimiser le taux de conversion ?
Lorsque les parcours ne correspondent pas aux attentes des utilisateurs, ils se découragent, interrompent leurs démarches ou n’atteignent pas les objectifs attendus. Ces situations traduisent souvent des problèmes de clarté, de cohérence ou de compréhension dans les étapes proposées sur vos supports en ligne. Il s’agit d’identifier les obstacles, les zones d’hésitation et les moments de rupture dans leurs parcours, afin de mieux comprendre ce qui freine l’engagement.
Comprendre les comportements
Mieux comprendre comment les utilisateurs naviguent, ce qu’ils cherchent réellement et à quels moments ils rencontrent des difficultés.
Repérer les points de friction
Les points de friction correspondent aux moments où les utilisateurs hésitent, bloquent ou abandonnent. Messages peu clairs, étapes mal comprises ou parcours trop complexes : les identifier permet de cibler précisément les priorités d’amélioration.
Optimiser la conversion
Une fois les freins identifiés, il devient possible de simplifier les parcours, de clarifier les messages et de mieux guider les utilisateurs vers les actions attendues. L’objectif ? améliorer l’efficacité des parcours, sans complexifier l’expérience.
Comment Pépinia peut vous aider :
Audit UX des parcours utilisateurs
Vous souhaitez comprendre l’expérience vécue par vos utilisateurs ? Pépinia analyse les parcours pour identifier les incompréhensions, les hésitations et les points de friction.
Analyse des freins à la conversion
Vous souhaitez comprendre pourquoi vos objectifs ne sont pas atteints ? Pépinia met en lumière les blocages qui limitent l’efficacité de vos parcours.
Optimisation de l’expérience utilisateur (UX)
Vous souhaitez améliorer la fluidité et la clarté de vos parcours ? Pépinia propose des ajustements centrés sur les usages réels et la compréhension de vos utilisateurs.
