Optimiser l'expérience patient
Vous accompagner pour rendre vos parcours patients plus fluides, plus lisibles et mieux adaptés aux usages digitaux.
- Conception et gestion de contenus numériques
Comment améliorer l'expérience patient ?
Dans un contexte de transformation numérique du secteur santé, Pépinia vous accompagne pour rendre vos parcours patients plus fluides, plus lisibles et mieux adaptés aux usages digitaux. Nous vous aidons à concevoir ou améliorer vos services en ligne - prise de rendez-vous, téléconsultation, portails patients, plateformes d'information - afin de lever les obstacles, simplifier les démarches et renforcer la confiance.
L’objectif : une e-santé plus humaine, plus accessible, et réellement centrée sur les besoins des patients.
Amélioration de l'accessibilité des interfaces numériques de santé (RGAA)
Nous auditons vos portails patients et espaces professionnels pour détecter ce qui freine vraiment l’usage. Erreurs de navigation, manque de clarté, non-conformité RGAA : nous passons vos interfaces au crible, côté expérience et accessibilité.
Optimisation des parcours numériques de santé
Nous vous aidons à identifier les points de friction dans vos services en ligne : pages inutiles, démarches peu claires, interfaces trop complexes. Aux côtés de vos équipes, nous simplifions les parcours pour que chaque outil numérique soit plus facile à comprendre pour les patients, et plus simple à utiliser pour les professionnels.
Conception de contenus numériques
Nous reprenons ou concevons vos supports d’information - guides, tutoriels, FAQ, contenus en ligne - pour qu’ils soient clairs, accessibles et adaptés à tous les publics. L’objectif : aider les usagers à comprendre les démarches et soulager les équipes en réduisant les demandes répétitives.
